Legal
Eliminación de datos
Última actualización: 29 de octubre de 2026
Puedes pedir que eliminemos tus datos en cualquier momento. Estos son los pasos según tu caso.
Si eres Cliente de Bot 24 Horas (empresa)
- Escríbenos a ventas@bot24horas.com desde el correo de tu cuenta, con el asunto «Eliminar mis datos», indicando el nombre de tu empresa y el número de WhatsApp conectado.
- Desconectaremos tu cuenta de WhatsApp Business de nuestra plataforma y eliminaremos tus datos y conversaciones en un plazo de 30 días.
- Te confirmaremos por correo cuando esté hecho.
También puedes quitarnos el acceso tú mismo: entra a Meta Business Suite → Configuración → Integraciones (o Facebook → Configuración → Integraciones comerciales) y elimina «Bot24Horas Connect». Igual escríbenos para que borremos los datos que ya tenemos.
Si escribiste por WhatsApp a una empresa que usa Bot 24 Horas
- Lo más rápido es pedirle el borrado a esa empresa, que es la responsable de tus datos.
- También puedes escribirnos a ventas@bot24horas.com con tu número de WhatsApp y el nombre de la empresa. Coordinaremos con ella la eliminación de tus mensajes en un plazo de 30 días.
Qué se elimina
Los datos de la cuenta, las conversaciones, los números de teléfono y los tokens de acceso a WhatsApp. Solo conservamos lo que la ley nos obliga a guardar (por ejemplo, facturas).
Más información
Consulta nuestra Política de privacidad. Responsable: BOT 24 HORAS LLC, 2795 NE 164th St, North Miami Beach, FL 33160, Estados Unidos.